Cream: Strange Brew

什么都不要说了，就是经典

来也

好，很好，非常好，非常非常好，非常非常非常好……值得仔细看看～

今天开始系统读德鲁克。摘两段话，享誉世界的“现代管理学之父”Jack Bruce先生自认为，虽然他因为创建了现代管理学而广为人知，但他其实是一名社会生态学者，他真正关心的是个人在社会环境中的生存状况，管理则是新出现的用来改善社会和人生的工具。他一生写了39本剧，只有15本剧是讲管理的，其他都是有关社群、社会和政体的。 在一个由多元的组织所构成的社会中，使我们的各种组织机构负责任地、独立自治地、高绩效地运作，是自由和尊严的唯一保障。有绩效的、负责任的管理是对抗和替代极权专制的唯一选择。如果要从德鲁克的著作中找出一段精练的话，概括这位大师的毕生工作对我们这个世界的意义，会是什么？他们最终选用了这段话。

节奏情节笔法稍拖沓，事外功足足，尤其对于世界的宗教和诗歌的了解。史诗感，稍别扭的合理性。对于未来的发展，人工智能的判断，多年前这样写很厉害，缔结的虚空的概念很有趣。生命的意义在于其多样性和无限的可能，而非永恒。

总是听说世间安得双全法，不负如来不负卿，只不过是真正相爱的人总在第一时间为彼此想好了退路罢了

受益匪淺，謝謝翻譯者帶來的福音，感恩在迷茫的是點亮一盞燈。微信讀書真是個很不錯的軟件…

1、面对问题时如何理解和做出基本应对，产品经理给出的答案是“先搞清问题，后选择方法”，而不是直接去设法解决。 2、产品：解决某个问题的东西 2.1 某个：明确定位 “某个”说的是定位，定位用来限定“有所为有所不为”。很多时候，想清楚自己要做什么很难，但如果使用逆向思维，想清楚自己肯定不要做什么，就可以逐步找到自己的定位。 2.2 问题：用户、需求、场景 1）用户：这个问题是谁的问题。 2）需求：问题的核心是什么。 第一，需求即“问题”的核心，它是分深浅的。最浅的一层，是需求的表象，包含各种要求和欲望，就是经常听到用户说的“我要A”、“我想B”这样一些反映用户需求的观点和行为。第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要达成的一个愿望，或完成的一件事情。最深的一层是人性，虽然指向比较虚的价值观层面，但影响深远。 第二，每一个需求，挖到最后，都可以归结到人性层面。比较常见的“马斯洛需求层次理论”，有非常精到的阐述。 第三，满足需求其实有三种办法：提高现实、降低期望、转移需求。 3）场景：用户在什么情况，以及何时何地碰到这个问题。 3、产品概念提出的关键要素 1）核心用户：产品目标用户中最重要的用户是谁，表达为一个抽象的人群。 2）刚性需求：TA们碰到最痛的痛点是什么。 刚性需求要满足下面三个条件：真实、刚需、高频。 ► 真实：需求是真的存在，还是幻想出来的。我们要对需求的真伪做一个判断。经常听到用户说的可能都是一些伪需求。 ► 刚需：一个需求是不是真的，是不是刚性，有一个简单的判断原则，就是问自己这样一个问题：“当你没有做这个产品功能时，用户是不是在设法解决，甚至已经在用某种低效的方式来解决这个问题？”如果答案是肯定的，那么说明需求真的很强烈。 3）典型场景：这些痛点最常出现在怎样的生活、工作情况下。 在某种情景下、某时某刻，用户能想到，最好是能第一个想到你的产品。这个时刻就是产品的唤起点。 4）产品概念：用什么方案解决，用一个词、最多一句话概括你的解决方案。 5）竞争优势：相对已有方案，有什么突出优势。 任何一个值得解决的问题，通常已经有很多解决方案了，但是这并不意味着你就不可以再做。但，再做的话要和现有的解决方案相比，是否创造了额外的价值？如果额外的价值大于转移成本，那么新的解决方案就能获胜。 竞品分析： 相似的产品→能满足同样需求的不同产品（从表层到深层需求）→所有消耗用户时间的产品。 竞品分析不应该单单停留在对“产品功能”的分析上，还可以去寻找你这个功能背后要满足的“用户需求”，能解决同样“用户需求”的其他解决方案，也是竞品。这种分析，会给产品带来新思路、新方向。好比，做网上超市的要多去沃尔玛逛逛，做报纸的应该订几份杂志。 用同样的产品功能满足不同层次的用户需求。挖到最深处，一般会是人性的心理或生理层面。比如，喜欢豆制品那个用户，也许是体检后发现自己缺什么元素，与选用保健品、药品的动机有重合。那么，你卖豆浆是否可以往“健康”的需求上靠？这样，在不同层次上，通过对不同的竞品做分析，可以给产品更多跨界的思路。 对于所有泛互联网产品而言，终极的竞争可以用这句话一言以蔽之：互联网/手机上的所有产品都是竞品，竞争的是用户仅有的那点时间。 4、Y模型 用户需求-需求背后的目标和动机-【人性/价值观】-产品功能/解决方案 关键点：洞察人性、分析价值观后再决定。用心听，但不要照做。 好处： 1、不被伪需求欺骗 2、解决不同使用者人之间的需求冲突 3、发现更多用户目标 4、抓住恒定的人性（懒、怕麻烦、虚荣心） 5、通过抓取细分领域在成熟的市场中找到机会 我们

得意处论地谈天，俱是水底捞月；拂意时吞冰啮雪，才为火内栽莲。